Visando aperfeiçoar o atendimento oferecido aos cidadãos cariocas, a Prefeitura do Rio centralizou seus canais de atendimento no número 1746. E a fim de expandir este serviço aos visitantes que chegam à Cidade Maravilhosa, a partir de 1º de setembro o 1746 agrupará também o Alô Rio, serviço de atendimento turístico. Assim, turistas e cariocas terão um atendimento padronizado, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. O canal 1746 também pode ser acessado através do site www.1746.rio.gov.br. Há também a opção de atendimento através de aplicativos para smartphones que rodam com sistemas móveis Android, Blackberry, Ovi da Nokia, Windows Mobile, iPhone e iPad. O aplicativo pode ser baixado gratuitamente através do site do 1746 ou das lojas on line que gerenciam o download em seu celular.

Esta integração do Alô Rio ao 1746 tem como objetivo melhorar o serviço de informação para o turista. Através deste número o visitante poderá obter informações como telefones de pontos turísticos, programação de casas de show, teatros e centros culturais da cidade, dentre outras opções de entretenimento e lazer que a cidade oferece. O canal também está aberto para reclamações, sugestões e elogios. O atendimento é realizado por teleatendentes treinados e fluentes em três idiomas: português, inglês e espanhol.

A incorporação do serviço para turistas ao 1746 centralizará o atendimento e agilizará o retorno às solicitações e reclamações realizadas. Até junho de 2011 o Alô Rio recebeu 2647 ligações de turistas nacionais e estrangeiros, e este número crescerá com o telesserviço do 1746. A Prefeitura do Rio, através da Riotur, pretende expandir e aprimorar cada vez mais o atendimento aos turistas, ratificando, assim, a vocação da cidade de receber bem seus visitantes.